Politique d’annulation et de remboursement

Vous pouvez demander l’annulation de votre réservation à tout moment avant le début de l’atelier.

• Plus de 48 heures avant l’atelier : annulation gratuite. Vous êtes intégralement remboursé·e du montant payé, sur le moyen de paiement initial.
• Moins de 48 heures avant l’atelier : la réservation ne peut plus être annulée en ligne et ne donne pas lieu à remboursement automatique. Vous pouvez néanmoins contacter le domaine : selon la situation (cas de force majeure, imprévu), une solution pourra être recherchée à l’amiable, notamment un report sur un autre créneau.

Pour annuler ou demander un report, contactez le domaine par courriel à info@champagne-leguillette-romelot.com ou par téléphone au +33 3 74 09 58 83, en précisant la référence de votre réservation (indiquée dans votre e-mail de confirmation).

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation :

• Paiement par virement bancaire (Open Banking) : le remboursement est traité par le domaine. Selon les cas, il peut être finalisé manuellement ; le domaine vous contacte alors pour recueillir les informations nécessaires.
• Paiement par carte bancaire : le remboursement est crédité sur la carte ayant servi au paiement. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire (généralement quelques jours ouvrés).

Un courriel vous est adressé pour confirmer l’annulation et préciser les modalités du remboursement.

Le domaine peut être contraint d’annuler un atelier, notamment en cas de nombre de participants insuffisant, de fermeture exceptionnelle, de conditions météorologiques rendant l’atelier impossible ou dangereux, ou de tout autre cas de force majeure.

Dans cette hypothèse, vous en êtes informé·e dès que possible et vous bénéficiez, à votre choix, d’un report sur un autre créneau ou du remboursement intégral des sommes versées, sans frais.

En cas d’absence non signalée le jour de l’atelier (« no-show »), ou de retard rendant impossible la participation, l’atelier est considéré comme dû et ne donne pas lieu à remboursement.

Les bons cadeaux obéissent à des règles spécifiques (durée de validité, conditions d’utilisation) précisées lors de l’achat et rappelées dans les conditions générales de vente. Un bon cadeau utilisé pour réserver un atelier suit la présente politique d’annulation.

Les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours (article L.221-28, 12° du Code de la consommation). La réservation d’un atelier portant sur un créneau daté, le client ne dispose donc pas d’un droit de rétractation. Les conditions d’annulation décrites ci-dessus s’appliquent à la place.